如您已有赫蓮娜會員身分，請在登入帳號輸入手機(或身份證數字部分)，密碼則預設為您生日的月日(共4碼)。

系統預設之資料是使用您於赫蓮娜全台專櫃或線上官方網站所填寫的個人資料，待系統資料傳輸作業完成需約3-5個工作天，若資料有誤或更動可致電向客服人員0800-258-898修改，造成任何的不便，敬請見諒。

凡於赫蓮娜全台專櫃或線上官方網站填寫完整個人資料後，消費達到入會資格，即可成為赫蓮娜尊寵會員；成為尊寵會員後您在會籍期間內的所有消費 （除百貨週年慶、特殊活動期間外）每1元的消費可獲得1點，點數不得要求折換現金，累積的點數可於尊寵會員網站兌換尊寵兌禮。

每筆點數將於交易日或獲贈日起算12個月內有效，計月不計日(例如您於當年度4月15日獲得點數，則該點數到期日為次年度3月31日)，惟若遇有會籍到期且未符合續會或升等而喪失會籍資格者，所有未使用完畢之點數將於會籍到期日後自動歸零，恕不另行通知。※提醒您：點數僅供尊寵會員本人兌換尊寵兌禮之用，不得要求兌換現金且不得移轉或販售，若因退貨導致需扣回點數，赫蓮娜有權直接從您已累積之點數中扣回。若尊寵會員本人於各櫃點及會員網站，就其消費、尊寵點數取得、兌換或行使其他會員權益有違反細則、法令之規定或有其他赫蓮娜認定之不當行為者，除應自負一切法律責任外，赫蓮娜有權取消您的尊寵會員資格，並請求因此所受之損害。

在您於線上確認兌換後，大約3~4週的工作天，我們會將兌禮配送到您指定的專櫃，並將會發送到貨簡訊通知您至櫃上領取。

請您致電0800-258-898 ，客服人員將立即協助您作修改。

當卡別升級或降級時，原累計的點數可以直接轉到新卡別，不會因為升級或降級而消失。唯會員會籍過期未達續會資格者，所有尚未使用完之點數將自動歸零，恕不另行通知。

點數不能轉換予他人，但如果是卡別升級，則點數是會自動轉到升級的新會籍帳戶內。

尊寵會員必須於生日當月至專櫃消費，才可享有第一筆消費獨享消費滿額贈點的優惠

會籍內累積點數可於點數足夠時兌換尊寵兌禮，而會籍內累積消費金額是用於延展尊寵會員資格。
例：藍卡會員之會籍內已累積10,000點但會籍內累積消費金額只有1,000元，則若欲延展藍卡會籍，則需再消費19,000元，即可達到續會資格。